Vertrouwelijkheid

Onze visie op privacybescherming

LOKAREA verwerkt persoonsgegevens voor verschillende doeleinden. Het garanderen van de veiligheid van informatie is niet alleen belangrijk vanuit juridisch oogpunt voor LOKAREA en haar diensten, maar getuigt ook van goed management en corporate governance. LOKAREA wil in elk opzicht een betrouwbare partner zijn.

Samenwerken, klant- en kwaliteitsgerichtheid en het nemen van verantwoordelijkheid zijn enkele van de belangrijkste waarden die van de medewerkers van LOKAREA worden verwacht. Dit is onlosmakelijk verbonden met betrouwbare communicatie van informatie, waarbij gegevens worden beschermd en vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid worden gegarandeerd. LOKAREA heeft hiervoor een informatiebeveiligingsbeleid ontwikkeld.

Het is onmogelijk om onze diensten te leveren zonder bepaalde persoonlijke gegevens te verwerken. Deze worden behandeld met de nodige voorzorgsmaatregelen, in overeenstemming met de bestaande wetgeving.

Wat zijn persoonlijke gegevens?

Alle informatie (tekst, maar ook objecten of foto’s) waarmee een levende persoon direct of indirect kan worden geïdentificeerd. Voorbeelden van persoonlijke gegevens zijn een naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, NISS-nummer of foto. We beschouwen de persoonlijke gegevens van onze klanten en leden als vertrouwelijke informatie die we niet langer bewaren dan noodzakelijk, tenzij deze gegevens nodig zijn om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Hoe verzamelen we persoonlijke gegevens?

• In de meeste gevallen verstrekt u ons uw persoonlijke gegevens op eigen initiatief. U geeft ons bijvoorbeeld uw gegevens als u klant of lid wilt worden, als u een contract ondertekent, als u communiceert via e-mail/telefoon/social media/…, als u een product of dienst koopt of als u zich inschrijft voor een training of evenement.
• Als u leverancier of zakenpartner bent of wilt worden, draagt u ook actief uw persoonlijke gegevens aan ons over.
• Als je solliciteert naar een functie bij LOKAREA, moet je ons een beschrijving geven van je opleiding en werkervaring.
• Van tijd tot tijd kunnen we ook lijsten en informatie uit andere bronnen verkrijgen die indirect betrekking hebben op u. Wanneer we deze informatie gebruiken, vragen we de betreffende leverancier om te garanderen dat de informatie op legale wijze is verkregen en dat wij het recht hebben om deze informatie ook te verkrijgen en te gebruiken.
• Als u onze website bezoekt of andere softwareproducten gebruikt, verzamelen we anonieme of geaggregeerde gegevens. We gebruiken functionele cookies en cookies voor statistische systemen zoals Google Analytics en Application Insights. We weten bijvoorbeeld welk type browser en besturingssysteem een bezoeker gebruikt en hoe vaak iemand onze site bezoekt (anoniem). Met deze gegevens kunnen we onze tools voortdurend optimaliseren. We kunnen ook technieken gebruiken om te controleren of u een e-mail hebt geopend of op een koppeling in een e-mail hebt geklikt. Door informatie op deze manier vast te leggen, kunnen we gecodeerde gegevens verzamelen over het gebruik en de effectiviteit van onze websites, softwareproducten en communicatie. Op deze manier kunnen we uw ervaring persoonlijker maken en ons contact met u beter op u afstemmen.
• De informatie die we verzamelen, direct of indirect, kan worden samengevoegd om ons te helpen de algehele nauwkeurigheid en volledigheid ervan te verbeteren en om ons contact met u beter af te stemmen.
• We hebben misschien al veel informatie uit het verleden. We willen deze informatie niet verwijderen zonder erover na te denken als we geloven dat het ons kan helpen om waarde voor jou toe te voegen.
• Als onderdeel van onze prijsservices ontvangen we heel specifiek bestanden met prijsgegevens die we op verzoek van onze klant verwerken. Deze bestanden bevatten persoonlijke gegevens en andere uiterst gevoelige informatie, zoals wettelijk vastgelegd, die we nodig hebben voor een correcte facturering aan de verschillende verzekeringsinstellingen.

Waar gebruiken we persoonlijke gegevens voor?

LOKAREA verwerkt persoonsgegevens voor verschillende doeleinden. Verwerken’ is een breed begrip: het verwijst naar alles wat er met persoonlijke gegevens gedaan kan worden. Verzamelen of verwijderen, vastleggen, archiveren, opslaan, bijwerken, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verzenden, verspreiden, beschikbaar stellen, groeperen, koppelen, beschermen en verwijderen.

In alle gevallen zal LOKAREA alleen gegevens verwerken voor de doeleinden waarvoor u deze specifiek heeft verstrekt.

We gaan er altijd van uit dat we persoonlijke gegevens alleen verwerken als dat strikt noodzakelijk is voor de doeleinden van onze organisatie. We verwerken alleen persoonlijke gegevens als deze van toegevoegde waarde zijn voor onze klanten en leden, als onderdeel van ons uitgebreide dienstenaanbod.

Als u ons laat weten dat u niet wilt dat wij uw gegevens gebruiken voor andere contacten dan het verwerken van uw verzoeken, zullen wij deze wens respecteren.

Interne diensten: HR/Personeelsdienst

We verwerken de gegevens van onze personeelsleden ten behoeve van de personeels- en salarisadministratie. We kunnen echter ook gegevens verwerken die rechtstreeks van derden zijn verkregen. Als u bijvoorbeeld solliciteert naar een functie bij LOKAREA, geeft u ons een beschrijving van uw opleiding en werkervaring. Je motivatie en vaardigheden zijn ook duidelijk. We kunnen de referenties die je opgeeft controleren. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor eventuele wervingsdoeleinden. In dit geval, en ook in het geval van ongevraagde sollicitaties, zullen we u informeren dat we uw gegevens kunnen opslaan in onze wervingsdatabase, tenzij u ons anders adviseert.

Klanten- en ledenadministratie, ondersteunende diensten

Wij kunnen uw gegevens gebruiken om :

• Voer ze correct in ons administratiesysteem in en werk ze bij als er wijzigingen zijn aangebracht.
• Controleer of je een klant of lid bent, of dat je in aanmerking komt om er een te worden.
• Uw aanvragen voor diensten en andere producten evalueren, afhandelen en beheren, en indien nodig factureren.
• Contact met u opnemen om uw vraag of opmerking te beantwoorden, informatie te delen of u een vraag te stellen.
• Om ervoor te zorgen dat u onze website en applicaties kunt gebruiken.
• Om u te voorzien van nuttige informatie om u te helpen uw beroep correct en efficiënt uit te oefenen of om uw administratie te vergemakkelijken. We houden je op de hoogte van onze activiteiten, diensten en projecten en sturen je nieuwsbrieven. Je kunt je natuurlijk altijd uitschrijven.

Verbetering, ontwikkeling en wetenschappelijke doelstellingen :

• We gebruiken persoonlijke gegevens om onze diensten persoonlijker te maken. Op deze manier kunnen we meten hoe onze klanten onze services gebruiken en wat de resultaten van een campagne zijn. Op basis van deze gegevens kunnen we onze diensten verbeteren.
• Nieuwe diensten ontwikkelen.
• Rapporten maken over de beschikbare gegevens. Prijsgegevens worden ook geanalyseerd voor “professionele doeleinden”. Tijdens de analyse verwijderen we alle persoonlijke gegevens die we niet nodig hebben. We verzamelen gegevens ook op een bepaald abstractieniveau (aggregatie), versleutelen ze (pseudonimisering) of maken ze anoniem.
• We maken ook verschillende groepen (profielen) van klanten met dezelfde kenmerken of gedragingen. We kunnen hierop reageren door je diensten en informatie op maat aan te bieden.

Hoe lang bewaren we uw persoonlijke gegevens?

Uw gegevens worden bewaard zolang als nodig is om de taken uit te voeren die u ons hebt gevraagd uit te voeren, of zolang als wettelijk verplicht is. Boekhoudkundige gegevens moeten 10 jaar worden bewaard in overeenstemming met de huidige wetgeving.

Met wie delen we uw persoonlijke gegevens?

• Als algemene regel geldt dat LOKAREA uw persoonlijke informatie met niemand deelt. In geen geval zullen uw gegevens worden doorgegeven aan derden zonder specifieke wettelijke basis, zonder uw toestemming of zonder dat u op de hoogte bent gesteld.
• Soms zijn we verplicht om informatie over u door te geven. Dit is het geval wanneer we hiertoe verplicht worden door de wet, regelgeving of juridische procedures (zoals een gerechtelijke uitspraak), of wanneer we hierom gevraagd worden door overheidsinstanties als onderdeel van rechtshandhavingsacties.
• We worden in ons werk ondersteund door andere dienstverleners. We delen met hen alleen de persoonlijke gegevens die nodig zijn om de taak uit te voeren die specifiek aan hen is toevertrouwd. We werken bijvoorbeeld samen met bedrijven en personen voor het ontwerpen, onderhouden en verbeteren van onze IT-systemen, voor het verzamelen van administratieve documenten en voor bepaalde ondersteunende diensten. In alle gevallen sluiten we ad-hocovereenkomsten met deze serviceproviders over wat zij met deze persoonlijke gegevens mogen doen. We leggen deze afspraken vast in contracten.
• Op uw verzoek kunnen we uw persoonlijke gegevens ook doorgeven aan andere bedrijven of personen. Bijvoorbeeld je boekhouder (boekhoudkundige documenten) of het FAGG (bedrijfsbalie). In dit geval geeft u ons altijd zelf de opdracht en machtigt u ons om uw persoonlijke gegevens te delen.
• Als ons bedrijf of onze activa geheel of gedeeltelijk worden verkocht of overgedragen, behouden wij ons het recht voor om al uw gegevens ook over te dragen. In dit geval zullen we alles in het werk stellen om u op de hoogte te stellen en ervoor te zorgen dat de ontvanger van de gegevens die u aan ons verstrekt, deze gebruikt in overeenstemming met dit privacybeschermingsbeleid. In het geval van een dergelijke overdracht moet u contact opnemen met de ontvanger van de gegevens als u vragen hebt over de verwerking van uw gegevens.

Zo beschermen we uw persoonlijke gegevens:

• We zorgen ervoor dat het goed beschermd is. LOKAREA heeft passende administratieve, technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Gegevens worden beschermd door fysieke en technische toegangscontroles. Er zijn beleidsregels en procedures om een effectieve gegevensverwerking en -bescherming te garanderen.
• We besteden veel zorg aan de bescherming van onze systemen en persoonlijke gegevens. We controleren hoe persoonlijke gegevens worden gebruikt en beschermd. We doen dit al in de ontwerpfase. We organiseren regelmatig beveiligingstests, zowel tijdens de ontwikkeling van onze tools als daarna. Op deze manier detecteren we potentiële kwetsbaarheden en beveiligingsrisico’s met als doel systemen effectiever te beschermen.
• De personen die namens LOKAREA toegang hebben tot uw gegevens zijn gehouden aan geheimhouding. Al onze medewerkers hebben een geheimhoudingsverklaring ondertekend. LOKAREA geeft ook prioriteit aan een voortdurend bewustzijn van informatiebeveiliging. Er worden regelmatig bewustmakingscampagnes en informatiesessies voor werknemers georganiseerd. We gaan uiterst zorgvuldig om met de gegevens die u ons toevertrouwt.
• We bewaken hoe we persoonlijke gegevens verwerken via de

Uw persoonlijke gegevens raadplegen of corrigeren:

• Als lid, zakenpartner, leverancier of contactpersoon van LOKAREA heeft u altijd recht op inzage in uw gegevens die door LOKAREA worden verwerkt. Als je gegevens onjuist of onvolledig zijn, kun je ze laten corrigeren. U kunt uw verzoek schriftelijk per e-mail sturen naar info@lokarea.com.
• U kunt ze ook laten verwijderen of bezwaar maken tegen de verwerking ervan als dit niet nodig is voor de beschreven doeleinden of voor direct mailings. U moet dit verzoek schriftelijk indienen. Stuur hiervoor een verzoek naar info@lokarea.com.
• Als je niet langer gebruik wilt maken van de informatie en diensten die wij aanbieden, kun je dat altijd aangeven.

Externe links

De websites en applicaties van LOKAREA kunnen links bevatten naar andere websites of applicaties die door andere bedrijven worden beheerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze andere websites, noch voor de verwerking van persoonsgegevens door deze derden. We raden u aan de privacyverklaringen van deze websites te lezen.

Wijzigingen in de privacyverklaring

Er komen steeds meer mogelijkheden op het gebied van gegevens. En de regelgeving verandert regelmatig. Daarom zal ons privacybeleid nooit helemaal af zijn. We houden het up-to-date. Dienovereenkomstig kunnen we deze verklaring te allen tijde wijzigen, met of zonder kennisgeving. We raden je daarom aan om deze privacyverklaring van tijd tot tijd opnieuw te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

Heb je vragen over privacy?

Als u vragen hebt die niet in deze privacyverklaring worden beantwoord, als u suggesties of opmerkingen hebt over de inhoud ervan, als u uw persoonsgegevens wilt raadplegen of wijzigen of als u klachten hebt over de manier waarop LOKAREA uw persoonsgegevens heeft beheerd, kunt u contact met ons opnemen via e-mail(info@lokarea.com).

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.